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CRM · Comunicações

0 comunicações enviadas

Disparos de fluxos de CRM (transacional, ciclo de vida e campanhas) via push, email e WhatsApp. Fonte default.communication_log (ClickHouse).

Leitura dos dados: "enviada" significa disparo entregue com sucesso ao provedor (push/email/WhatsApp), não que o usuário abriu ou viu a mensagem. O fluxo novo_produto_seguidores é um disparo em massa (1 linha = 1 campanha para todos os seguidores de uma loja) e fica fora das métricas de destinatários individuais e pressão por pessoa. ativacao_holdout é grupo de controle (não recebe nada) e não conta como envio. A instrumentação começou em 29/06 e a maior parte dos fluxos só entrou em produção no início de julho — por isso esta tela não traz comparativos com períodos anteriores nem afirma tendência de crescimento.

Volume

Comunicações enviadas

0.0%

0

Linhas com ao menos 1 canal entregue com sucesso

Cobertura

Fluxos ativos

0.0%

0

flow_name distintos com disparo no período

Alcance

Destinatários únicos

0.0%

0

Só buyer/seller — exclui campanhas de seguidores

Qualidade

Taxa de entrega geral

0.0%

0.0%

Enviadas / tentativas (exclui holdout)

Últimos 7 dias · fuso America/Sao_Paulo

Volume por canal

Comunicações enviadas por dia, empilhadas por canal de disparo.

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Diagnóstico

Saúde dos canais por fluxo

Uma linha por flow_name. Revela onde o push (ou outro canal) está falhando fluxo a fluxo.

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Risco de fadiga

Pressão de comunicação

Quantas comunicações cada destinatário individual (buyer/seller) recebeu no período. Buckets altos sinalizam risco de spam/fadiga.

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Composição da pressão nas faixas altas

De onde vêm as comunicações de quem está nas faixas 6-10 e 10+: dos fluxos individuais (buyer/seller) que essa pessoa recebeu, por categoria de negócio.

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Pressão vinda de fluxos transacionais (pedido, entrega) e de atendimento (tickets ativos) é esperada — reflete clientes comprando ou em suporte. O sinal de fadiga a vigiar é concentração de Ciclo de vida ou Campanha nas faixas altas.

Composição

Mix de fluxos

Ranking de fluxos por volume no período e quebra por categoria de negócio.

Ranking por volume

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Por categoria de negócio

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